高估了自己的理解力，

低估了別人的誤解力

笑談電子訊息的優缺點

93/8/11   PM11:30

一早收到換帖兄弟PE Jackie來函分享文章，概略說明了電子訊息氾濫的結果，可能導致人際關係崩解，尤其藉由電子訊息傳遞的內容，真偽難辧，有時更造成發件者與收件人間的認知誤差等…即所謂「高估了自己的理解力，低估了別人的誤解力」。 筆者個人倒樂觀電子訊息的發展和傳遞，原因無他，就因為其強化了互動的效率。

確實靠e-mail或手機簡訊傳達消息似乎有‘不敬’嫌疑，也真有演變為‘傳者無心，收者有意’的窘態。但筆者認為那只是少數“凸槌”的情形。

誠然，靠發送電子訊息無法勝過一句溫馨真摯的關懷話語，抵不過拍肩擁抱盡在不言中的感動；可是，科技發達、數位資訊一日千里的今天，它被研發出來自是有它的道理和優勢。當然，表達能力因人而異，不用電子訊息溝通的人，也不見得人人學富五車，詞必達意。

個人覺得電子訊息在人類生活上造成許多正面影響；比如久未謀面或不夠熟捻的友人，真的打個電話垂詢，還不知道能呼嚨些什麼呢！這時我們可以先利用手機簡訊問候，再則日親自以電話、或登門造訪，保證事半功倍。

e-mail情形也大同小異。它可以快速傳遞文、圖，甚至影音檔案給他人分享。不常見面的朋友可以藉此知道‘至少那個傢伙念著我’。

該文中提到一個重點，的確讓人傷腦筋。就是透過電子郵件，沒有情感加持，閱讀的人容易會錯意，而誤生不滿。要是他不回應，那發件人可倒楣了，連解釋的機會都沒有。不可諱言電子訊息也造成困擾，如經電腦合成的假照片難分真假、以訛傳訛說法一堆；不屑之徒利用手機簡訊詐財、色情廣告簡訊等…。

「在溝通的形式上，有人描述得很貼切，他說：
當你可以打電話時，不要用email；
當你可以面對面講話時，不要用電話；
當你可以用手拍對方肩膀時，不要用嘴巴。」

    這是該文結尾，也十分忠懇的描述，以免「高估了自己的理解力，低估了別人的誤解力」。

    的確，「筆鋒如刀鋒」，甚至能‘殺人於無形’！

    但個人倒是偏好為文爬格的樂趣，因為許多理念不易抒發，得則日、則人、選場合才能發聲，而且聽進去你良善美意的人又有幾許？何況某些人個性，似乎也屬於‘說不得’型的。但透過電子訊息書面文章，或能讓那些人清楚感受到筆者真正用心之處，不論在事前或事後；也便於就此留下討論研議的依據，以求「互相漏氣求進步」。

    當然，扶輪社友間的電子訊息往來，除扶輪正式文告通知之外、宜以成熟、相互砥礪的內容為上。要不…天氣酷熱難耐，社友間互傳些有趣事務共享，亦是件公德；感謝本社PE Jackie了解Kevin懼熱，時常擔心筆者中暑，而發傳許多‘消暑愜意’的圖文給我，充份展現其身為優雅扶輪人的特質。  信不信由你囉∼