第七次會議
有效的服務計劃
Effective Service Projects
(90 分鐘)
學習的目的Learning Objectives
在討論會結束時社長當選人將能夠：
1. 了解一個成功服務計劃的要素。
2. 分清該需求而來著手所服務社區所提出真正的需求的一些計劃。
3. 知道如何去引導一個社區的一種需求的評估。
4. 評估服務計劃的衝擊。
材料Materials
給訓練領導人：
1. 投影片
a. 扶輪標語 Rotary’s Motto
b. 扶輪第一個服務計劃 Rotary’s First Service Project
c. 一個成功計劃的基本要素Basic Elements of a Successful Project
d. 該思考的問題Questions to Consider
2. 講義Handout
a. 個案研究Case Study
前言
Introduction 10分鐘
什麼是扶輪〝標語〞？
What is the Rotary “motto?”
回答樣本：
n 超我服務 Service Above Self
一個社如何將這個標語付諸行動？
How can a club put this motto into action?
回答樣本：
n 透過實施有效的服務計劃，扶輪社能夠造福該社區及全世界的社區。
關鍵要點：
n 一個扶輪社是由有承諾的個人所組成，透過扶輪人堅實的努力及作為，將世界變成更美好的地方。
放映投影軟片 7- a：
扶輪標語
Rotary’s Motto
關鍵要點：
n 實施社區實際需求之成功的服務計劃是有效能扶輪社的要素之一。
n 扶輪社提供扶輪社社員服務他們的社區及世界的機會。
n 扶輪社社員個人的服務及他們的扶輪社的服務有實際的差別。
n 地區、國際扶輪及扶輪基金會提供達成計劃目標的機構。
n 身為社長，你必須確認貴社及其社友們正在發展有效的服務計劃，並且要知道地區、國際扶輪及扶輪基金會有那些資源可運用。
n 發展有效的服務計劃可維持熱忱並鼓勵社友去開創新的計劃。
是否每個人都知道扶輪第一個服務計劃是什麼？
Does anyone know what Rotary’s first service project was?
放映投影軟片7 – b：
第一個服務計劃
Rotary’s First Service Project
關鍵要點：
n 扶輪第一個服務計劃是在一個城市社區內興建公共廁所。
n 它雖不是很華麗的計劃，但是它滿足了一種社區真正的需求。
發展有效的服務計劃
Developing Effective Service Projects 45分鐘
一個有效服務計劃的基本要素是什麼？
What are the basic elements of an effective service project?
回答樣本：
n 訂定清楚與可測量的目標
n 一個實際的而且可管理的範圍―決定什麼可以達成；必要時將計劃細分成幾個部分。
n 一種合理的時間表來規劃並完成該計劃―計劃可能跨越過一個單一扶輪年度。
n 一個規劃好的預算。
n 有效利用可用之資源來協幫規劃及實行該計劃。
n 社與你所幫助的社區之間有一種穏固的工作關係。
n
該計劃之正面的宣導
放映投影軟片7
– c：
一個成功計劃的基本要素
Basic Elements of a Successful Project
在扶輪社社長手冊Club President’s Manual內有一個有效計劃的一個例子。
關鍵要點：
n 有效的計劃反應出社區的需要且被謹慎地組織過。
n 計劃的成功社員有份
有效的計劃有那四個步驟？
What are the four phases of an effective service project?
回答樣本：
n 需求評估 Needs Assessment
n 規劃 Planning
n 執行 Implementation
n 檢討 Evaluation
關鍵要點：
n 發展一個包含整個需求評估的服務計劃可協助去決定一個社區最迫切的需要及關注的事務。
處理一個需求評估有些必要步驟是什麼？
What are some necessary steps in conducting a needs assessment?
關鍵要點：
n 有效需求評估包含兩部分：內部評估internal evaluation及外部評估external evaluation
一種內部評估的目的為何？
What is the purpose of an internal evaluation?
關鍵要點：
n 內部評估可幫助去確認一個扶輪社的優點與缺點
n 決定出扶輪社的優缺點能幫扶輪社去選擇能成功達成服務活動的類型。
內部評估時應該檢驗那些因素？
What factors should be examined as part of an internal evaluation?
回答樣本：
n 扶輪社社員（數量、多樣性、涉入程度等）
n 過去做過的計劃成功與失敗之處
n 扶輪社社員的技巧及才華
一種外部評估的目的為何？
What is the purpose of an external evaluation?
關鍵要點：
n 處理一種外部評估可幫忙找出一個社區的最需要。
在決定可能的需要時你該檢視該社區那些方面？
Which aspects of the community should you look at to determine possible needs?
回答樣本：
n 經濟情況 Economic situation
n 地理背景 Geographical setting
n 教育的優缺點 Educational strengths and weaknesses
n 人口統計資料 Demographic profile
n 政治局勢 Political conditions
社區內那些組織或人員在決定社區的需求時有所幫助？
What organizations or people in the community would be helpful in determining the
回答樣本：
n 教育界人士Educators
n 社會服務單位Social service agencies
n 警察Police
n 消防隊員Firefighters
n 宗教界領袖Religious leaders
n 地方政府官員Local government officials
在扶輪社社長手冊Club President’s Manual內關於辦理一種需求評估有更多的資料。
在實施有效服務計畫中要採取那些步驟？
舉例：
n 設定目標Goal setting—設定周詳定義而且可衡量的目標
n 時間表Timeframe—建立一個務實的時間表來規劃及執行一個計劃
n 分享資訊Share Information—如果該計劃跨越一個扶輪年度，就應把相關的資訊、連絡資料及材料交接給下一屆扶輪社職員。
n 確認負責完成每項任務的人
n 編列預算
n 記得要運用公關來宣傳該計劃與扶輪社在該計劃中所扮演的角色。
n 利用可獲得的資源
n 和扶輪社員、社區成員與計劃受益的人溝通，讓每個人都掌握最新動態。
對扶輪社而言有那些資源可用呢？
What resources are available to clubs?
關鍵要點：
n 接觸扶輪及社區資源可以大大地改善服務計劃
要確保一個服務計劃的有效率，那些種類的資源是有需要的？
What types of resources are necessary to ensure the effectiveness of a service project?
回答樣本：
n 人員People
n 資訊Information
n 財務支援Financial support
有那些資源對扶輪社規劃、執行及評估服務計劃有所幫助？
What resources are available to clubs to help them plan, implement and evaluate service projects?
回答樣本：
n 財務支援，包括：
—由個人捐助者或地方企業而來的資金。
—扶輪基金會獎助金
—由其他基金而來的獎助金
n 人力資源包括：
—扶輪社社員及他們的眷屬。
—地區委員會（特別是世界社會服務及扶輪基金委員會）。
—社區成員
—扶輪基金會前受獎人
—青少年交換學生
—扶輪青年服務團
—扶輪少年服務團
—扶輪社區服務團
—其他扶輪社
n 材料：
—世界社會服務手冊World Community Service Handbook（742）
—國際人道計劃配合獎助金指南A Guide to Matching Grants for International Humanitarian（144EN）
—扶輪社區服務團手冊Rotary Community Corps Handbook（773）
—人道獎助金計劃Humanitarian Grants Programs（130-EN）
—扶輪網站 www.rotary.org
二個扶輪社可以一起合作一個計劃嗎？
Can two clubs work together on a single project?
關鍵要點：
n 是的，兩個社一起合作可將他們的財務及人力資源結合起來，以增加他們的對一個社區的影響。
國際計劃和其他服務計劃如何不同？
How are international projects different from other service projects?
重點：
n 國際服務計劃的基本策略和地方服務計劃相同。
n 溝通Communication對於該國際服務計劃的成功是非常重要。
什麼是世界社會服務（WCS）？
What is World Community Service (WCS)?
關鍵要點：
n 世界社會服務（WCS）是參加國際性服務的一種最好方法。
n 世界社會服務是發生在每當一個國家的一個扶輪社以服務計劃來協助別的國家的一個扶輪社時。
為何國際服務計劃是一個扶輪的重要方面？
Why are international service projects an important aspect of Rotary?
你的社曾經參加過世界社會服務計劃嗎？。
Has your club ever participated in a World Community Service (WCS) project?
一個扶輪社如何找到國際夥伴？
How does a club find international partners?
回答樣本：
n 溜覽在扶輪網頁上之世界社會服務交換計劃或參考世界社區服務交換計劃印刷刊物（745）。
n 和地區世界社會服務主委討論。
n 聯絡地區扶輪基金委員會主委並研討扶輪基金會獎助金計劃。
n 利用公式名錄找出國際扶輪各種委員會或特別行動小組的委員，將計劃構想和他們聯絡。
n 將地區及國際會議的扶輪社員組成網絡。
n 觀察別的組織現在正在世界做什麼。
n 在網際網路及網站上連絡扶輪社員。
評鑒服務計劃
Evaluating Service Projects 35分鐘
對每個扶輪社的計劃作評鑒為何重要？
Why is it important to perform an evaluation for every club project?
回答樣本：
n 作一個評鑒將允許該社去確定一個計劃的效率。
n 作評鑒所得到的教訓有助於指導將來計劃。
在評鑒扶輪社計劃的效率時你應該考慮那些？
What should you consider when evaluating the effectiveness of club projects?
回答樣本：
n 檢討需求評估並確認該計劃合乎原先所看到的社區的需求。
n 確保扶輪社員廣泛參與的機會。
n 確認該計劃在財務支持與親手協助之間是否能兼顧並取得平衡。
n 確保該計劃的媒體報導範圍。
n 檢查一下扶輪社的財務足以支應該計劃的財務需求。
放映投影軟片7 – d：
該思考的問題
Questions to Consider
案例研討Case Study
訓練領導人的備忘錄Training Leader’s note：
-
在該討論會剩下的時間中，將透過一個案例研討的方式來評鑒服務計劃。
-
利用附件的案例研討或從貴地區或從貴社來的一個案例來加以研討。
參考講義7 - a：
案例研討：有效的服務計劃Case Study: Effective Service Projects
訓練領導人的備忘錄Training Leader’s note：
-
將參加者分成4組。
-
每組討論相同的案例研討（講義7-a）。
-
每組有25分鐘來評鑒服務計劃並決定該採取那些步驟來改善計劃。
-
為檢討案例研討的成果，每組選出一人報告他們的評鑑及建議。
-
回答參與者可能有的任何問題
-
感謝參與者
休會
講義7 - a
案例研討：評鑑服務計劃
Case Study: Evaluating Service Projects
扶輪社剖析
Rotariana扶輪社有100位社員。該扶輪社維持一種均衡的服務計劃，但有傾向財務上的資助要較親手協助來的多。每週扶輪社出席率不高，並且扶輪社社員們表示每有時間參與諸多的服務計劃。而該Rotariana扶輪社是該市內五個扶輪社中的一個。
社區需求評估
Rotariana是一個五十萬人口的大城市。
n 40%人口在16-23歲之間。
n 超過1/3人口是生活在或低於國家貧困水準。
n 有一種高比率女性單親家庭。
n 有35%中等學校的退學率。
n 約20%的文盲。
n 該社區缺乏合格工人以及高度的酗酒及藥物濫用。
有幾個慈善機構對該社區提供服務，包括其中有一個流動免費餐廳，其他則興建一個休閒設備的小公園，一個主辦持續教育課程的社區中心，而另一個則是攜帶食物及藥品至老人的住家拜訪他們。
規劃及執行
該社會服務委員會決定去設計一個藉由針對中等學校學生從事一種課後家教計劃after-school tutoring program以解決中等學校高退學率。
n 當地一個社區中心捐出空房間給家教課程。
n 扶輪社社員志願擔任家教老師。
n 募款購買器材。
n 該家教計劃在高中大力宣傳。
評鑒
學生對該計劃反應是非常低調。扶輪社員家教老師時常錯過他們指定家教的時間。有時，於家教時沒有學生。有些學生會攜帶他們的小孩或弟妹們前來，但是這會對家教課程造成中斷而不能進行。
身為扶輪社社長，你要如何指導該社去改善這個服務計劃？
1) 這個計劃附合該群企圖獲益者的需求？
2) 假如不是，那要如何來改進？
3) 有其他資源（例如人力，財務及資訊）能被利用去改善該計劃？
4) 你如何能增加扶輪社社員參與該計劃？
5) 你如何能增加社區參與該計劃？
6) 如何能將這個計劃做成一個國際性的計劃？
7) 什麼樣的國際扶輪及扶輪基金會資源能對如此一個國際性的計劃有用？