量大質精
A Quantity of Quality
國際扶輪第3520地區地區訓練領導人
前地區總監邵偉靈PDG Dens
Every time we pushed quantity we lost quality.
每一次我們都提高數量，不顧品質。
扶輪的力量取決於我們社員的品質。從本質上來說，我們都是很不一樣的人，這就表示並非每個人都有成為承諾服務扶輪社員的特質—就是那顆奉獻服務以及增進友誼、容忍、與世界了解的心。在我們急於扭轉社員流失的現象，倡導「扶輪全球增加社員運動」Rotary’s Global Quest之際。讓我們也要重視與考慮到質與量的問題，也就是如何達成我們扶輪今天最需要努力的目標─量大質精(Quantity of Quality)。
對扶輪社員來說我們最大的責任之一就是要將新社員引進扶輪。可是我們扶輪卻又不能容忍平庸(mediocrity)，我們需要的是卓越(excellence)的社區領袖。然而當這些卓越的社區領袖成為扶輪社員之後，若不履行服務並且不了解扶輪，而成為所謂不履行服務不了解扶輪的社員(Uncommitted / uninformed members)時，那會對我們組織造成很大傷害。因為他們不但無法有效地提升我們的服務的精神，而且會降低扶輪社內的士氣，破壞我們在社區的形象。依統計資料顯示我們120萬位社員中，估計只有30%是履行服務社員。因此，當我們扶輪不斷在考慮為人類謀求的福祉時，不妨也想想如果我們能把剩下的70%都轉化為承諾服務社員時，那必是股成功改變人類未來龐大的力量。
因此，未來這一年在倡導我們首要的任務「扶輪全球增加社員運動」Rotary’s Global Quest之際，也應重視到質與量的問題─我們要的社員是量大質精(Quantity of Quality)。也就是將新社員引進扶輪的同時，必須將那些不履行服務的〝掛名社員〞 (RINO─Rotary In Name Only / Disaffected Members)，轉變(transform)為〝高度承諾服務的扶輪社員〞 (Highly Committed Rotarians)。同時，改變我們的規則與組織其實要較改變存在我們社員根深蒂固的若干態度來得容易。因此，我們除了要由我們自己來改變我們的規則與組織外，更應從我們內心的〝變革〞Revolutionary Changes─如此由我們自己來改變〝我們的規則與組織〞和〝我們自己的內心〞兩方面的〝變革〞Revolutionary Changes，這才算是一種真正〝由基層往上重建扶輪的力量〞（Rebuild Rotary’s strength from the bottom up）的方法。
同時，R.I. 前社長Saboo (1991-92)就曾說過：「扶輪不是個維持現狀的代名詞；扶輪意味著前進與成長，扶輪等於傑出。」"Rotary is not synonymous with status quo; Rotary means advancement and growth for greater dimensions in service. Rotary equals excellence; and excellence is what society expects of you and me as Rotarians."因此，要如何繼續維持社會對我們扶輪認定為傑出的期許？並且如何用憧憬與行動來建造未來成為一個更美好的世界?我想唯有重新倡導提高社員品質及〝零缺點〞的服務就是個很好的方法，所以我個人認為首先應先從個人內省（personal retreat）做起，也就是要思考
一、 扶輪對我的意義是什麼？
二、 我如何使扶輪對我更具意義？
三、 我如何能服務得更好，而使扶輪對別人更具意義？
四、 我如何做才能使國際扶輪成為一個更強固的組織？
其次則是積極培養保羅．哈里斯在〝My Road To Rotary〞一文中所提及的真誠（Integrity）、節儉（Frugality）、寬容（Tolerance）、無私（Unselfishness）等積極、正面人生價值觀。同時，扶輪是不能離開社會的脈動。因此，為了明瞭社會的真正動態與回應，我們也必須具備有敏銳的觀察力及主動積極誠心的關懷。
如同在R.I.前社長Saboo的一篇〝Is your heart healthy？〞一文中有個故事說到一位扶著拐杖樸素的年輕學生聰明又友善，贏得許多學業上的榮譽和同學的尊敬。有一天有位同學問他為何殘障的原因。這個學生回答「因為小兒麻痺」，他的朋友又再問他「像你這麼不幸，為何還能面對這個世界呢？」「噢！」男孩笑著回答「疾病從來碰觸不到我的心靈。」〝The illness never touched my heart.〞這種樂觀積極的人生態度不也是我們所該具備的嗎？因此，我們要如何建立種種積極而又〝正面〞（Be positive）的人生觀，就要把它養成為一種生活的習慣。如何把我們提昇好的生活品質、成就的品質，與知識的品質習慣與他人分享。那才能成為各方面都很〝均衡的扶輪社員〞（Well-rounded Rotarian）。同時，不也就成為我們所期盼具有積極正面人生觀的〝零缺點〞扶輪社員（“Zero-defect”Rotarian）嗎！
那也就是要在我們的行動與態度中共同檢討如何去建立更多紀律，如何努力在我們的企業與職業中訂定道德行為（Ethical Behavior）的標準，我們在行事舉止間重視道德正義。好讓我們培養持續服務所必需的謙卑與慷慨。讓我們成為更“持守”Credibility的扶輪社員，來表彰扶輪默默耕耘的義工與捐獻者（the “silent” volunteers and benefactors of Rotary）—那些不求聞達，服務扶輪與社區的人。並且讓我們和我們的扶輪社分享這些原則，也只有我們是位能夠實行崇高的倫理與道德標準（practice high ethical principles and moral values）扶輪的領袖––這種高品質的社員才能促進高品質的計劃，只有高品質的計劃才能吸引高品質的新社員（Only quality members can promote quality projects, only quality projects can attract new quality members.），才能創造出真正的扶輪形象Rotary Image。也只有社員完全擁戴扶輪的理想時，才能在社區與全世界建立真正 “持守”credibility的扶輪。
〝Quality is never an accident ; it is always the result of intelligent effort.〞
「品質並不是一種意外；那是經常要依靠才智所做的努力才能獲致的結果。」英國十九世紀名散文家John Ruskin所說的一句話。
希臘有位大哲學家認為：「品質不是一個法則，它是一種習慣。」（Quality is not an act, it is a habit.）
因此自我內心的〝變革〞Revolutionary Changes的同時，要如何努力藉由〝教育與訓練〞讓扶輪擁有100%履行服務––高品質的社員（〝零缺點〞扶輪社員 “Zero-defect”Rotarian）成為我們最大的挑戰與目標。而國際扶輪與本地區為『質』的提昇所提出計劃與做法如下：
一、 國際扶輪為『質』的提昇之〝教育與訓練〞，首先訂定：
g 扶輪社『質』的目標與衡量標準：
1. 1.「有效能的扶輪社」Effective Rotary Club─
最近一次的立法會議就訂定出「有效能的扶輪社」為我們全球扶輪運動要求的目標。而國際扶輪的領導人提出有效能扶輪社的四個要素如下：
維持並/或擴大其社員人數；
成功辦理因應其社區與其他國家社區之需求的服務計劃；
透過參與計劃與捐款來支持扶輪基金會；
培養能夠在扶輪社層次以上服務的領導人
2. 訂定新的扶輪社衡量標準─
p 需要特別關注的扶輪社 Club Requiring Special Attention
少或不活躍的成員；
持續的低出席率；
無法達成國際扶輪理事會定的最低標準minimum standards。
對國際扶輪繳交社員每名分擔金Per Capita Dues；
正常舉行例會；
p 扶輪社最低標準Minimum Standards for Rotary Clubs
最低標準是確認有功能的扶輪社運作需要的標準。它們被發展以確認所有扶輪社在其社區生存和成長的依據。它們也被設計去促進正在掙扎的扶輪社之間強化、合作努力，以及如你有經驗的扶輪社員，可提供實質的導引和支持。這些標準包括：
確認社員訂閱英文扶輪月刊The Rotarian或其他核准的區域刊物；
執行以本地社區與其他國家的社區所提出需求之服務計劃；
接受總監、助理總監或其他國際扶輪職員的訪問﹔
維持一個扶輪社在其所在地理區域適當的責任險﹔或在半期報告Semiannual Reports時，一起支付的強制責任險（僅適用於美國）。
g 扶輪社員『質』的提升：
1. 「教育與訓練」Education & Training─
為維持有效能的扶輪社來提昇扶輪的『質』，「教育與訓練」從1999~2000年度起就成了我們極力注重與加強的重點。而今年國際扶輪更正式要求全球各地區採用最新的扶輪教育訓練計劃。國際扶輪要求將國際層級十幾年來成功訓練地區總監─所謂採引導人Facilitator「互動─引導」教育訓練模式的方式，於地區推廣實施來引導地區與扶輪社的領導幹部們。
2. 領導發展訓練循環期Leadership Development Training Cycle
因為大部份的扶輪社和地區領導人每年更換，因此，訓練首要的關鍵要來確定其連續性。國際扶輪和扶輪基金的領導發展循環期是依據地區訓練會議來整合。如下表所示，每個會議的舉辦是用來訓練下屆扶輪社和地區職員要在重要會議上建立確定所有的扶輪社和地區職員在新年度開始時能有共同的憧憬。持續教育的機會，包括地區領導講習會和地區扶輪基金研習會，以確立扶輪社和地區領導人有扶輪和扶輪基金會最新的資訊。
■ 下屆職員之訓練會議Training Meeting for Incoming Officers
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總監監督：
District Rotary Foundation Seminar
District Leadership Seminar
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總監當選人監督：
District Team Training Seminar
Presidents-elect Training Seminar
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二、國際扶輪第3520地區為『質』的提昇之〝教育與訓練〞方法如下：
我擔任2001-01年度及2002-03年度地區訓練人所擬出一整套扶輪教育訓練計劃是將每次訓練會議分成四階段：
第一階段：「通訊會議」（預先訓練Advance Training）
預先訓練Advance Training函授的部份。會於扶輪教育訓練會議四星期前就郵寄了大量豐富的資料─包括自我測驗及問卷─給參與者來辦理預先訓練。並盼藉此一預先訓練過程幫助他們決定有那些特定方面的議題應做為討論的重點，使得一個月後的現場訓練會議得以順利完成。
第二階段：組訓扶輪教育訓練會議訓練領導人Training Leader，亦採預先訓練的「通訊會議」，及「現場訓練會議」兩種方式進行。就因這種事前預先訓練充分的溝通研討、資訊的提供與現場電腦高科技教學不但強化了扶輪教育訓練會議訓練領導人的職責、角色與能力外，更於彼此互動、感動的激勵中凝聚了極其難得，從未有的地區教育團隊的共識。
第三階段：扶輪教育訓練會議─「現場訓練會議On-Side Meeting」
分組討論各組參與的社員們都人手一冊現場訓練會議完整的相關資料參考。並且事前的充分規劃把扶輪資訊透過高科技、先進、啟示與生動多媒體的畫面，與第一、二階段投注大量心力的地區幹部與訓練領導人的預先訓練與現場訓練，使社員們感動並已獲得極大的迴響。
第四階段：追蹤與評鑒Follow Up & Evaluation
追蹤、評鑒與持續不斷的教育訓練也是我們重點工作，例如：地區幹部講習會、地區社長秘書聯席會、地區幹事講習會….等等都各自主辦至少六次以上，不但成功地將年度主題理念的闡揚，服務實踐的方針及扶輪資訊的傳遞深植在每一位與會的社員心中，並且於彼此激勵中扶輪社與地區的職員們都各各振翅高飛，並一起翱翔於天之際、山之端。更由於新年度成功的嘗試與締造傑出的教育訓練─新的〝RI引導人Facilitator訓練方法〞，達配高科技、先進、啟示與生動多媒體的PowerPoint而獲至全球數一數二的成果。
總此，在我們急於扭轉社員流失的現象，倡導「扶輪全球增加社員運動」Rotary’s Global Quest之際。更應重視如何教育？如何訓練社員？如何激發每位社員出這種真正〝由基層往上重建扶輪的力量〞（Rebuild Rotary’s strength from the bottom up），正如RI社長Bhichai Rattakul所說〝每一個計劃及每一次行動都是有價值的，因為我們實行的每一次服務行動都像似一粒種子，會長滿遍佈全世界的一種愛的豐收〞。“Every project and every activity is worthy, because every act of service we perform is like a seed, growing a bountiful crop of love throughout our world.”方為能創造出真正的扶輪形象Rotary Image。如此，也只有社員完全擁戴扶輪的理想時，我們扶輪才能在社區與全世界建立真正 “持守”credibility的扶輪。
因此，在此就讓你、我、我們共同一起帶著新的熱忱new enthusiasms、新的信念new beliefs、新的態度new attitudes、新的目標new goals，迎接一個光明未來的〝變革〞Revolutionary Changes，一種真正〝由基層往上重建扶輪的力量〞，共同〝播撒愛心的種子〞Sow the Seeds of Love來向國際扶輪的目標量大質精(Quantity of Quality)邁進與努力。
地區扶輪基金講習會